Der Dienst Missive sammelt Ihre Kundenkommunikation in einer Inbox. Sie verwalten dort Ihre E-Mails, interne Chats und Absprachen, Kommunikation über Social Media, SMS und WhatsApp. Mit dem iOMailAssistant for Daylite binden Sie das Programm direkt an Daylite an. Um die Integration zu nutzen, benötigen Sie einen iOAccount. Wie Sie einen iOAccount erstellen, erfahren Sie im folgenden HelpCenter-Artikel:
Wie kann ich einen kostenfreien iOAccount erstellen?
Um eine E-Mail aus Missive an Daylite zu übergeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wählen Sie die entsprechende E-Mail
- Navigieren Sie auf das Dropdown-Menü in der rechten Seitenleiste und wählen Sie dort den iOMailAssistant for Daylite (IOM)
- Klicken Sie auf In Daylite, um die E-Mail an Daylite zu übergeben
- Die Person wird anhand der E-Mailadresse mit Ihrer Firma verlinkt
- Weitere Objekte werden verlinkt
- Sie können die E-Mail direkt in Daylite oder (zum Beispiel unter iOS) in iOWeb öffnen
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Bitte beachten Sie, dass Sie nur E-Mails, Facebook Nachrichten, Instagram Nachrichten, WhatsApp Business Nachrichten und SMS an Daylite übergeben können. Interne Kommunikation unter E-Mail und andere Kommunikationswege können derzeit nicht übergeben werden. |
Indem Sie die erste E-Mail in einer Konversation an Daylite übergeben, haben Sie aus Daylite heraus direkt Zugriff auf die gesamte Konversation inklusive interner Chats in Missive. Sie erkennen eine aus Missive in Daylite gespeicherte E-Mail an dem orangefarbenen Banner mit dem Titel Go to Missive conversation. Mit einem Klick auf das Banner gelangen Sie direkt auf die in Missive gespeicherte Konversation. In Missive sehen Sie auch, wie viele E-Mails dieser Konversation bereits an Daylite übergeben wurden.
Generell können Sie wählen, ob Sie jede einzelne Mail einer Kommunikation an Daylite übergeben möchten oder nur eine einzige. Den gesamten Kommunikationsverlauf inklusive aller Chats und interner Kommentare finden Sie jederzeit in Missive wieder, auch wenn Sie die Conversation bereits archiviert haben.
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