Mailchimp ist eine cloudbasierte Newsletter- und Marketing-Plattform zur Verwaltung von E-Mail-Kampagnen, Zielgruppen und Automationen. Mit der Daylite App Marketing&Chat lässt sich Ihr Daylite System direkt an Mailchimp anbinden. Kontakte werden zwischen beiden Systemen abgeglichen, Mailchimp-Zielgruppen als Gruppen in Daylite abgebildet und Änderungen automatisch synchronisiert.
Inhaltsverzeichnis
Einrichtung der Mailchimp-Integration
- API-Key erstellen und hinterlegen
- Mailchimp-Integration aktivieren und verbinden
- Automatische Synchronisierung einrichten
Mailchimp-Zielgruppen in Daylite verwalten
Kontakte synchronisieren
- Personen einer Zielgruppe zuordnen
- Synchronisierung durchführen
- Kampagnenanalytik nutzen
- Neue Subscriber importieren
- Aufgabe bei neuem Kontakt automatisch erstellen
Merge Tags, Tags und Segmente
Mailchimp im Personen-Datensatz
Kontakte abmelden und archivieren
Fehlerbehebung und häufige Fragen
- Warum werden einige Kontakte nicht synchronisiert?
- Kontakt im Status „Bereinigt“ aktualisieren
- Warum wird eine Firma nicht an Mailchimp übergeben?
- Doppelte Kontaktdatensätze vermeiden
- Warum erscheint das Mailing nicht in der Daylite Historie?
- Kann ich über Marketing&Chat Mailings versenden?
- Wie funktioniert Double Opt-in in Mailchimp?
Einrichtung der Mailchimp-Integration
API-Key erstellen und hinterlegen
Damit ein Abgleich zwischen Daylite und Mailchimp stattfinden kann, muss einmalig ein sogenannter API-Key im Marketing&Chat Plugin in Daylite hinterlegt werden.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Melden Sie sich im Browser an Ihrem Mailchimp-Account an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihren Accountnamen und wählen Sie im Menü den Eintrag Profil
- In der Profilübersicht navigieren Sie auf Extras und klicken auf API-Schlüssel
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Schlüssel erstellen, um einen API-Key anzulegen
- Benennen Sie den API-Schlüssel, zum Beispiel „Daylite“, und klicken Sie auf Generieren
- Kopieren Sie den erstellten API-Schlüssel in die Zwischenablage
Wie Sie eine Zielgruppe aus Mailchimp als Gruppe nach Daylite übernehmen, erfahren Sie im Abschnitt Zielgruppe zu Daylite hinzufügen.
Mailchimp-Integration aktivieren und verbinden
Sobald Sie den API-Key kopiert haben, verbinden Sie Daylite mit Ihrem Mailchimp-Account:
- Öffnen Sie Daylite, wählen Sie im Menü Plug-Ins und navigieren Sie zu Marketing&Chat -> Einstellungen… -> Mailchimp
- Aktivieren Sie die Integration mit dem Schiebeschalter
- Wählen Sie Anmelden und fügen Sie den API-Key ein
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden
Automatische Synchronisierung einrichten
Zielgruppen müssen nicht mehr manuell synchronisiert werden. Über die Einstellungen von Marketing&Chat kann die automatische Synchronisierung aktiviert werden:
- Navigieren Sie in Daylite zu Plug-Ins -> Marketing&Chat -> Einstellungen… -> Mailchimp
- Aktivieren Sie die Option zur automatischen Synchronisierung
- Legen Sie das gewünschte Synchronisierungsintervall fest: einmal täglich oder einmal wöchentlich
| Achtung: Die automatische Synchronisierung kann immer nur auf einem Rechner aktiv sein. Stellen Sie sicher, dass der synchronisierende Rechner aktiv ist. |
Mailchimp-Zielgruppen in Daylite verwalten
Zielgruppe zu Daylite hinzufügen
Um eine Zielgruppe aus Mailchimp als Gruppe in Daylite anzulegen, muss über die Plugin-Einstellungen eine entsprechende Gruppe erzeugt werden.
- Wählen Sie im Menü Plug-Ins -> Marketing&Chat -> Einstellungen…
- Navigieren Sie in die Integration Mailchimp und wählen Sie den Reiter Listen
- Markieren Sie die gewünschte Zielgruppe und klicken Sie auf Erstelle Gruppe in Daylite
Nachdem Sie eine Gruppe in Daylite angelegt haben, ändert sich das Erscheinungsbild in den Mailchimp-Einstellungen. Die Zielgruppe wird nun fett dargestellt. Für die ausgewählte Zielgruppe wurde eine Gruppe in Daylite mit dem Namen „[MailChimp] <Ihr Zielgruppenname>“ sowie mehreren Untergruppen angelegt.
Untergruppen einer Zielgruppe
- Die Untergruppe Errors sammelt Kontakte, bei denen bei der Synchronisierung zu Mailchimp ein Fehler aufgetreten ist, zum Beispiel fehlende oder fehlerhafte E-Mailadresse oder die E-Mailadresse wurde gebounced
- Die Untergruppe Unsubscribed sammelt Kontakte, die sich von der entsprechenden Zielgruppe abgemeldet haben oder abgemeldet wurden
- Die Untergruppe Archived dient dazu, Kontakte direkt in Mailchimp zu archivieren oder in Mailchimp bereits archivierte Kontakte entsprechend abzubilden
- Die Untergruppe Tags listet die einzelnen Tags Ihrer Zielgruppe als eigene Unterguppen auf. Näheres dazu im Abschnitt Tags in Mailchimp erstellen
Zielgruppe aus Daylite entfernen
- Wählen Sie im Menü Plug-Ins -> Marketing&Chat -> Einstellungen…
- Navigieren Sie in die Integration Mailchimp und wählen Sie im Bereich Zielgruppen die entsprechende Zielgruppe aus
- Klicken Sie auf Verwalten
- Klicken Sie auf Lösche Gruppe in Daylite
- Die Option Löschen entfernt die Verbindung zwischen Ihrer Mailchimp-Zielgruppe und der Daylite-Gruppe sowie die Gruppe mit allen Untergruppen. Es werden keine Kontakte gelöscht
- Die Option Listenverknüpfung löschen entfernt die Verknüpfung der Daylite-Gruppe mit der Mailchimp-Zielgruppe. Die Gruppe bleibt in Daylite jedoch weiterhin bestehen
Kontakte synchronisieren
Personen einer Zielgruppe zuordnen
Nachdem Sie über die Plugin-Einstellungen eine Mailchimp-Gruppe angelegt haben, können Sie in Daylite Personen dieser Gruppe zuordnen. Diese werden bei der Synchronisierung als Subscriber (Abonnenten) an Mailchimp übergeben.
| Die vorgegebenen Merge-Tags (Platzhalter/Variablen) wie Email, First Name und Last Name dürfen nicht geändert werden. |
Es gibt zwei Wege, Personen einer Zielgruppe zuzuordnen:
Über das Bearbeiten-Menü:
- Selektieren Sie die gewünschten Personen in Daylite
- Klicken Sie im Rechte-Maustaste-Menü auf Bearbeiten und dort auf Verknüpfen mit…
- Suchen Sie nach der gewünschten Daylite-Gruppe und wählen Sie diese aus
Tipp: Suchen Sie einfach nach „Mailchimp“, dann wird die gewünschte Gruppe aufgeführt.
Die Personen sind jetzt mit der Gruppe verknüpft und können mit Mailchimp synchronisiert werden.
Per Rechtsklick direkt zur Zielgruppe hinzufügen:
Selektierte Kontakte können auch direkt per Rechtsklick einer Zielgruppe zugeordnet werden. Wählen Sie die gewünschten Personen aus, öffnen Sie über die rechte Maustaste Mailchimp -> Zielgruppe wählen -> Zielgruppe abonnieren.
Die Personen wurden direkt in Mailchimp angelegt.
Synchronisierung durchführen
Um Daten zwischen Daylite und Mailchimp manuell zu synchronisieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie in der linken Seitenleiste auf das Mailchimp-Symbol
- Wählen Sie den Reiter Synchronisierung
- Wählen Sie eine Zielgruppe aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zielgruppe synchronisieren
Dabei werden sowohl die zugeordneten Personen nach Mailchimp übernommen, als auch neue Subscriber (Abonnenten) aus Mailchimp in Daylite als Personen angelegt. Details hierzu finden Sie im Abschnitt Neue Subscriber importieren.
Möchten Sie die manuelle Synchronisierung nicht jedes Mal selbst anstoßen, richten Sie stattdessen die automatische Synchronisierung ein.
Kampagnenanalytik nutzen
Neben der Synchronisierung steht in der linken Seitenleiste unter Mailchimp ein eigener Reiter Kampagnenanalytik zur Verfügung. Damit lassen sich die Ergebnisse einzelner Mailchimp-Kampagnen direkt in Daylite auswerten, ohne dass Sie dafür zusätzlich in Mailchimp nachschauen müssen.
- Navigieren Sie in der linken Seitenleiste auf das Mailchimp-Symbol
- Wählen Sie den Reiter Kampagnenanalytik
- Wählen Sie die Zielgruppe aus, deren Kampagne Sie auswerten möchten
- Wählen Sie die gewünschte Kampagne aus
- Filtern Sie die Kontakte anhand von Anzahl der Klicks, Klickrate und/oder Anzahl der Öffnungen
Die gefilterten Ergebnisse können Sie anschließend auf drei Wegen weiterverwenden:
- als Daylite-Personenliste
- als Daylite-Untergruppe
- als CSV-Datei
So können Sie beispielsweise besonders engagierte Empfänger einer Kampagne, also Kontakte mit vielen Klicks oder einer hohen Klickrate, gezielt als neue Zielgruppe für eine Folgeaktion in Daylite speichern oder als CSV-Datei für eine weitere Auswertung exportieren.
Neue Subscriber importieren
Wenn Sie zum Beispiel über Ihre Webseite neue Abonnenten (Subscriber) für Ihren Newsletter gewinnen, sind diese zunächst nur in Mailchimp sichtbar. Mit Marketing&Chat können Sie diese Kontakte automatisiert in Daylite übernehmen.
Im Rahmen der Synchronisierung einer Daylite-Gruppe mit der verknüpften Mailchimp-Zielgruppe werden neue Subscriber des Newsletters nach Daylite übernommen. Im Standard werden die Felder Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse übernommen. Auf diese Felder wird zudem eine Dublettenprüfung angewendet, die kontrolliert, ob in Daylite bereits ein Datensatz mit Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse in exakt gleicher Schreibweise existiert.
Die neu erstellten Datensätze werden in Daylite mit der Kategorie Mailchimp und dem Schlagwort Mailchimp markiert. Zusätzliche Felder aus Mailchimp können über eine entsprechende Konfiguration in den Plugin-Einstellungen übernommen werden.
Aufgabe bei neuem Kontakt automatisch erstellen
Wird bei der Synchronisierung ein neuer Kontakt aus Mailchimp in Daylite angelegt, kann automatisch eine Aufgabe dazu erstellt werden, zum Beispiel, um den neuen Kontakt zu prüfen oder zu kontaktieren.
- Navigieren Sie in der Daylite Menüleiste auf Plug-Ins -> Marketing&Chat -> Einstellungen… -> Mailchimp
- Aktivieren Sie die Option zur automatischen Aufgabenerstellung bei neuen Kontakten
- Legen Sie die gewünschte Kategorie für die Aufgabe fest
- Legen Sie den gewünschten Eigentümer für die Aufgabe fest
Merge Tags, Tags und Segmente
Merge Tags verwenden
Bei vielen Newslettern oder ähnlichen Mailings werden sogenannte Merge Tags verwendet. Als Merge Tags werden in Mailchimp eigene Felder (Freifelder) bezeichnet, die dynamisch pro Zielgruppe hinzugefügt werden können.
Daylite erkennt die verwendeten Merge Tags und übermittelt bestimmte Kontaktinformationen an Mailchimp. Damit Informationen über Merge Tags zwischen Daylite und Mailchimp übermittelt werden können, müssen Sie die Merge Tags zuerst in Mailchimp anlegen und anschließend in den Marketing&Chat Einstellungen dem passenden Daylite-Feld zuweisen.
- Navigieren Sie in die Einstellungen von Marketing&Chat
- Wählen Sie die Zielgruppe, an die Sie zusätzliche Informationen übergeben wollen
- Klicken Sie auf Plus-Icon um direkt in Mailchimp in den Merge Tag-Bereich der Zielgruppe zu springen
- Erstellen Sie die Merge Tags, zum Beispiel Präfix, Kategorie oder Alle Schlagworte
- Navigieren Sie zurück in die Einstellungen von Marketing&Chat
- Weisen Sie den Merge Tags die entsprechenden Daylite Felder zu
| Wichtig: Niemals die Merge Tags für Vor- und Nachname löschen oder ändern! |
Nach der nächsten Synchronisation mit Mailchimp werden die Daten aus Daylite an Mailchimp übergeben.
Tags in Mailchimp direkt aus Daylite erstellen
Tags in Mailchimp lassen sich jetzt direkt aus den Marketing&Chat Einstellungen heraus anlegen. In Daylite werden diese Tags in der Untergruppe Tags angezeigt.
Um einen Tag aus Daylite heraus in Mailchimp zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie in die Einstellungen von Marketing&Chat auf Mailchimp
- Wählen Sie eine Zielgruppe und navigieren Sie auf den Reiter Mailchimp Tags
- Über das Plus-Icon können Sie eine neue Untergruppe in Daylite und einen gleichnamigen Tag in Mailchimp erstellen
- Wenn es bereits einen Tag in Mailchimp gibt und die neue Untergruppe genauso benannt wird wie der Tag, werden die beiden miteinander verknüpft
- Kontakte, die mit einer Tag-Untergruppe verknüpft werden, erhalten beim nächsten Sync den Tag in Mailchimp. Kontakte, die einen Tag in Mailchimp erhalten, werden beim nächsten Sync in die entsprechende Untergruppe verschoben.
Segment in Mailchimp erstellen
Um in Mailchimp ein neues Segment anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Webseite von Mailchimp und loggen Sie sich in Ihrem Account ein
- Navigieren Sie zu Zielgruppe und wählen Sie Alle Kontakte aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Segment erstellen
- Definieren Sie die Filterbedingungen für das Segment
Achtung: Wenn Sie Schlagworte als Filterkriterium nutzen möchten, müssen Sie „enthält“ wählen, da alle Schlagworte Komma-getrennt in ein Textfeld übertragen werden. - Klicken Sie anschließend auf Vorschau des Segments
- In der Vorschau des Segments klicken Sie auf Als Segment speichern
Sollten Sie Unterstützung beim Erstellen von Segmenten benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Mailchimp im Personen-Datensatz
Mailchimp-Integration bei Personen nutzen
Bei Personen in Daylite befindet sich unter Integrationen das Mailchimp-Symbol. Darüber lassen sich folgende Funktionen direkt am Personen-Datensatz ausführen:
- Kontakt zu Zielgruppen hinzufügen
- E-Mail-Adresse in der Zielgruppe ändern
- Tags hinzufügen oder entfernen
- Kontakt von einer Zielgruppe abmelden
Zusätzlich wird für jede ausgewählte Zielgruppe der aktuelle Status des Kontakts ausgegraut angezeigt, sodass Sie auf einen Blick erkennen, ob die Person beispielsweise abonniert, abgemeldet oder archiviert ist.
Kontakte abmelden und archivieren
Kontakte von einer Zielgruppe abmelden
Um einen Kontakt von einer Zielgruppe abzumelden, genügt es, die Person mit der Untergruppe Unsubscribed der entsprechenden Mailchimp-Gruppe zu verknüpfen. Bei der nächsten Synchronisierung wird der Kontakt in Mailchimp entsprechend als abgemeldet markiert und aus der Zielgruppe entfernt.
Meldet sich ein Kontakt direkt über Mailchimp ab, wird der Kontakt automatisch aus der Hauptgruppe entfernt und in die Untergruppe Unsubscribed verschoben.
| Ein Kontakt wird erst durch die Synchronisierung in Mailchimp als abgemeldet markiert. Führen Sie daher vor jeder Newsletteraussendung die Synchronisierung durch. |
Alternativ steht diese Funktion auch direkt am Personendatensatz zur Verfügung, siehe Mailchimp-Integration bei Personen nutzen.
Kontakte archivieren
Über die neue Untergruppe Archived lassen sich Kontakte direkt aus Daylite heraus in Mailchimp archivieren. Verknüpfen Sie dazu eine Person mit der Untergruppe Archived der gewünschten Mailchimp-Gruppe und bei der nächsten Synchronisierung wird der Kontakt in Mailchimp entsprechend archiviert.
Umgekehrt werden Kontakte, die bereits in Mailchimp archiviert wurden, bei der Synchronisierung in Daylite automatisch in die Untergruppe Archived verschoben, sodass der Status auch in Daylite jederzeit ersichtlich ist.
Fehlerbehebung und häufige Fragen
Warum werden einige Kontakte nicht synchronisiert?
Bei der Synchronisation der Daylite-Kontakte mit Mailchimp kann es vorkommen, dass Kontakte in die Untergruppe Errors verschoben werden. Dafür kann es mehrere Ursachen geben:
- Der Kontakt hat in Daylite keine E-Mail-Adresse hinterlegt
- Die E-Mail-Adresse des Kontakts ist in Daylite nicht als primäre E-Mail-Adresse gesetzt
- Die E-Mail-Adresse ist fehlerhaft (z. B. Leerzeichen am Anfang oder Ende) oder keine valide Adresse
- Die E-Mail-Adresse ist keine persönliche Adresse, sondern eine Sammeladresse, wie z. B. info@…
- Die E-Mail-Adresse ist bei einem früheren Mailing „gebounct“, d. h. der empfangende Mail-Server hat die E-Mail nicht angenommen, da die Adresse unbekannt oder die Mailbox voll war
- Der Kontakt wurde in Mailchimp auf den Status Bereinigt gesetzt
Sobald eine E-Mail-Adresse nicht mehr existiert oder dauerhaft nicht zustellbar ist, löst dies bei Mailchimp einen Hard Bounce aus – der Kontakt wird dadurch sofort auf Bereinigt gesetzt. Ist ein Postfach beispielsweise voll, wird ein Soft Bounce ausgelöst; nach sieben Soft Bounces setzt Mailchimp den Kontakt ebenfalls auf Bereinigt.
Alle Kontakte im Status Bereinigt lassen sich direkt in Mailchimp finden:
- Navigieren Sie in Mailchimp in der linken Seitenleiste auf Zielgruppe
- Wählen Sie unter Abonnentenstatus den Status E-Mail bereinigt
Kontakt im Status „Bereinigt“ aktualisieren
Mailchimp arbeitet E-Mail-Adressen-basiert, das bedeutet jeder Kontakt hat nur eine E-Mail-Adresse in Mailchimp. Sobald ein Kontakt ein Mailing sieben Mal nicht empfangen konnte oder die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, wird diese automatisch auf Bereinigt gesetzt. Bereinigte Kontakte können nicht mehr aktualisiert oder angeschrieben werden und werden bei der nächsten Synchronisierung in die Untergruppe Errors verschoben. Die Synchronisierung der übrigen Kontakte wird dadurch nicht beeinträchtigt, es erscheint lediglich eine Warnmeldung.
Sie haben zwei Möglichkeiten, den Kontakt in Mailchimp wieder aktiv zu setzen:
- Löschen Sie die betroffene E-Mail-Adresse des Kontakts in Daylite. Der Kontakt wird bei der nächsten Synchronisierung automatisch aus der Mailchimp-Gruppe in Daylite entfernt, die Verbindung zur E-Mail-Adresse in Mailchimp entfernt und der Kontakt in Mailchimp archiviert
- Ersetzen Sie die primäre E-Mail-Adresse in Daylite durch eine neue, valide E-Mail-Adresse. Bei der nächsten Synchronisierung wird ein neuer Kontakt mit der neuen E-Mail-Adresse in Mailchimp erstellt und mit dem Kontakt in Daylite verknüpft. Die Verbindung zum bereinigten Kontakt wird entfernt und dieser in Mailchimp archiviert
Warum wird eine Firma nicht an Mailchimp übergeben?
Daylite und Mailchimp sind so ausgelegt, dass eine Kommunikation immer mit einer Person, nicht mit einer Firma, stattfinden muss. Eine Firma kann somit nicht an Mailchimp übergeben werden und wird vom Plugin Marketing&Chat nicht berücksichtigt.
Wenn Sie den zugehörigen Firmennamen einer Person mit übergeben möchten, nutzen Sie die dynamischen Merge Tags, siehe Abschnitt Merge Tags verwenden. Personen können von Mailchimp an Daylite übergeben werden, Firmen jedoch nicht.
Doppelte Kontaktdatensätze vermeiden
Wenn sich eine Person, zum Beispiel über Ihre Webseite, für Ihren Mailchimp-Newsletter anmeldet und dabei eine E-Mail-Adresse angibt, die nicht am entsprechenden Kontaktdatensatz in Daylite hinterlegt ist, wird diese Person automatisch als neuer Kontaktdatensatz angelegt.
Die Prüfungskriterien sind Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Nutzen Sie in Daylite die Funktion Doppelte Kontakte finden (unter dem Menüpunkt Bearbeiten), um Dubletten schnell zusammenzuführen.
Warum erscheint das Mailing nicht in der Daylite Historie?
Es können nur E-Mails in die Daylite Historie übernommen werden, die mit Apple Mail versendet wurden. Ein über Mailchimp versandtes Mailing wird von Mailchimp selbst verschickt und kann daher nicht in die Daylite Historie übertragen werden.
Kann ich über Marketing&Chat Mailings versenden?
Die Daylite Erweiterung Marketing&Chat kann selbst keine Mailings versenden. Sie dient als Schnittstelle und kann mit dem Anbieter Mailchimp genutzt werden. Wenn Sie ein Konto bei Mailchimp besitzen, können Sie mit der Erweiterung die Kontaktdaten übergeben und umgekehrt – der eigentliche Versand des Newsletters erfolgt dann über Mailchimp.
Wie funktioniert Double Opt-in in Mailchimp?
Double Opt-in ist ein Zustimmungsverfahren, das den Endnutzer vor unerwünschten E-Mails schützt. Füllt der Nutzer ein Formular aus, um sich für einen Newsletter einzuschreiben, erhält er eine E-Mail (oder SMS/Anruf), um die Daten und das Abonnement nochmals zu bestätigen.
Wenn Sie Double Opt-in auf Ihrer Mailchimp-Zielgruppe aktivieren, erhalten Personen, die sich neu in die Liste eintragen – beispielsweise über ein Formular auf der Webseite – eine E-Mail, um das Abonnement zu bestätigen.