Bei der Synchronisation der Daylite Kontakte mit Mailchimp über das Plugin Marketing&Chat kann es vorkommen, dass Kontakte in die Untergruppe Errors verschoben werden. Dies kann mehrere Gründe auf Seiten von Daylite oder Mailchimp haben. Aus folgenden Gründen wird ein Kontakt nicht synchronisiert:
- Der Kontakt hat in Daylite keine valide E-Mailadresse
- Am Kontakt in Daylite ist keine E-Mailadresse hinterlegt
- Die E-Mailadresse des Kontakts ist in Daylite nicht als primäre E-Mailadresse gesetzt
- Der Kontakt wurde in Mailchimp auf den Status Bereinigt gesetzt
- Sobald eine E-Mailadresse nicht mehr existiert, zum Beispiel deaktiviert wurde, löst dies bei Mailchimp einen Hard Bounce aus. Dadurch wird der Kontakt sofort auf Bereinigt gesetzt und auch nicht mehr berechnet.
- Wenn eine E-Mail in ein Postfach nicht mehr zustellbar ist, weil dieses beispielsweise voll ist, wird ein Soft Bounce ausgelöst. Nach 7 Soft Bounces setzt Mailchimp den Kontakt ebenfalls auf Bereinigt
Alle Kontakte im Status Cleaned können direkt in Mailchimp gefunden werden. Geht hierbei wie folgt vor:
- Navigiere in Mailchimp in der linken Seitenleiste auf Zielgruppe
- Wählen Sie unter Abonnentenstatus den Status E-Mail bereinigt
Sobald ein bereinigter Kontakt in Daylite eine neue primäre E-Mailadresse erhält, kann er wieder an Mailchimp übergeben werden. Hierbei wird nicht der bereinigte Kontakt aktualisiert, da dieser in Mailchimp gesperrt ist, sondern ein neuer Kontakt mit der neuen E-Mailadresse erstellt.
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