Um eine Supportanfrage möglichst schnell und effektiv bearbeiten zu können, werden oftmals Screenshots (Bildschirmfotos) benötigt. Damit die Screenshots in verwertbarer Qualität bei unserem Support ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Um ein Foto eines Bildschirmausschnittes zu machen, drücken Sie bitte die Tasten command [⌘]+ shift [⇧] + 4
- Markieren Sie nun mit dem Fadenkreuz den Bildausschnitt oder drücken Sie die Leertaste um ein Fenster komplett aufzunehmen
- Speichern Sie den Screenshot, vorzugsweise auf Ihrem Schreibtisch, ab
- Ziehen Sie den Screenshot mit Drag & Drop von dem gewählten Speicherort, beispielsweise den Schreibtisch, in die E-Mail, die Sie an den Support versenden möchten
- Wählen Sie die Bildgröße Mittel oder Groß aus
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