Die Abrechnung unserer Daylite Apps (Plugins) erfolgt über unseren E-Commerce Dienstleister FastSpring. Dieser zieht die Zahlung, gemäß Ihrer gewählten Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), ein.
Wenn zum Beispiel Ihre hinterlegte Kreditkarte abgelaufen ist oder es Probleme mit Ihrem PayPal-Account gibt, können Zahlungen fehlschlagen.
Es erfolgen daraufhin insgesamt zwei weitere Zahlungsversuche in einem Abstand von jeweils 7 Tagen.
Innerhalb dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsinformationen zu aktualisieren.
Sowohl FastSpring als auch wir senden Ihnen diesbezüglich eine E-Mail.
In der E-Mail ist dieser Link enthalten, welcher Sie auf die Anmeldung weiterleitet:
- Melden Sie sich bitte mit der e-Mail Adresse an, welche Sie beim Abschluss des Abonnements verwendet haben.
- Wählen Sie Bezahlinformationen verwalten.
- Unter dem Punkt Aktive Abonnements gehen Sie bitte auf Verwalten und wählen Sie Zahlungsart aktualisieren aus.
Alternativ erreichen Sie die Übersicht auch, wenn Sie Ihr PluginCenter öffnen und auf den Reiter Abonnement verwalten klicken. Gehen Sie dann genau wie in der oben genannten Beschreibung vor.
Sollten Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an administration@iosxpert.biz oder telefonisch unter +49 2622 978 0000.
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