Um einen reibungslosen Übergang von Front zu Missive zu gewährleisten, sind folgende Schritte erforderlich.
- Richten Sie Ihre Missive Organisation vollständig ein:
- Erstellen Sie Ihre Organisation, abonnieren Sie einen kostenpflichtigen Plan.
- Laden Sie alle Ihre Mitarbeiter ein.
- Verbinden Sie alle Ihre Konten (E-Mail, SMS, etc.).
- Warten Sie darauf, dass Ihr bisheriger E-Mail-Verlauf in Missive importiert wird.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation in Missive voll funktionsfähig ist und Front nicht mehr verwendet.
- Erstellen Sie Ihre Organisation, abonnieren Sie einen kostenpflichtigen Plan.
- Bitten Sie das Support-Team von Front, Ihre Daten zu exportieren. Fordern Sie einen Export sowohl Ihrer Team-Postfächer als auch Ihrer privaten Postfächer an.
Bitten Sie um einen Export im JSON-Format. Die CSV- und EML-Formate, die Front zur Verfügung stellt, eignen sich nicht für den Import in ein neues System. - Leiten Missive die Links zu den .zip-Dateien weiter, die sie Ihnen schicken werden.
- Wir werden die .zip-Dateien verarbeiten, um die Daten in die entsprechenden Missive-Konversationen zu importieren.
Dies ist eine kostenpflichtige Dienstleistung und kann einige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Der Preis hängt von der Anzahl der Dateien in Ihrem Front-Export ab.
Hier finden Sie Einzelheiten darüber, welche Daten importiert werden:
- Alle SMS-Nachrichten werden importiert.
- Chat-Kommentare werden in Unterhaltungen importiert, die mindestens eine zugehörige E-Mail- oder SMS-Nachricht enthalten. Diese Kommentare sehen anders aus als normale Kommentare, die über Missive gepostet werden. Auf diese Weise können Sie deutlich erkennen, dass sie von Front importiert wurden.
- Kontakte werden nicht importiert. Sie können eine CSV-Datei leicht selbst importieren, hier können Sie nachlesen wie dies möglich ist.
- In den meisten Fällen werden keine E-Mails importiert. Es wird erwartet, dass diese auf Ihrem Server (Gmail, Office 365, IMAP) gespeichert sind und synchronisiert werden, wenn Sie Ihre E-Mail-Konten mit Missive verbinden.
Wenn Sie jedoch zuvor die SMTP-Weiterleitungsfunktion von Front verwendet haben, sind einige Ihrer E-Mails nur in Front und in Ihren .zip-Exportdateien gespeichert.
Um SMTP-Weiterleitungen beim Wechsel von Front zu Missive beizubehalten, bitten wir Sie, ein E-Mail-Konto zu wählen, das Sie mit Missive verbunden haben und in dem wir Kopien dieser E-Mails speichern werden. Auf diese Weise haben Sie ein permanentes Server-Backup und die E-Mails werden automatisch mit Missive synchronisiert. Dieser Vorgang kann den Preis für Ihren Import erhöhen.