Bei dieser Zuweisungsmethode sucht das System nach dem Teammitglied mit den wenigsten zugewiesenen Konversationen und weist ihm die anstehende Arbeit zu.
Nehmen wir an, Sie haben drei Kundendienstmitarbeiter und zwei neue zuzuordnende Konversationen. Der erste Mitarbeiter hat sechs zugewiesene Gespräche, der zweite hat fünf und der dritte nur eines. In diesem Fall werden dem dritten Mitarbeiter die beiden neuen Gespräche zugewiesen.
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