Zunächst einmal ist es normal, dass beim Verbinden Ihrer Instagram-Konten mit Missive kein früherer Verlauf Ihrer Instagram-Konversationen importiert wurde. Nur neue Nachrichten, die nach der Verbindung der Konten empfangen oder gesendet wurden, erscheinen in Missive.
Wenn Sie neue Nachrichten erhalten haben und diese nicht in Missive angezeigt werden, ist es möglich, dass Ihr Instagram-Posteingang (von dem Missive abhängt) als "sekundärer Empfänger" konfiguriert ist, vielleicht aufgrund eines Chat-Bots, den Sie installiert haben (oder hatten). Wenn das der Fall ist, können Sie das Standardverhalten von Missive mit den folgenden Schritten wiederherstellen, damit es funktioniert:
- Öffnen Sie zuerst https://www.facebook.com/
- Klicke auf deine Facebook-Seite auf der linken Seite
- Klicken Sie auf der linken Seite auf Einstellungen und dann auf Erweiterte Nachrichten
- Klicken Sie neben Instagram-Empfänger auf Konfigurieren:
Ändern Sie alle Optionen, die Sie sehen, bis sie alle wie hier gezeigt ausgewählt sind:
Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Instagram erst seit Kurzem nutzen, d. h. wenn Sie es noch nicht über den Posteingang der Facebook Business Suite genutzt haben, bevor Sie es in Missive einrichten, es möglicherweise erst dort aktivieren müssen:
Sie können den "Zugriff auf Nachrichten zulassen" auch über die mobile Instagram-App aktivieren, wie auf dieser Seite beschrieben:
Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie bitte, die Registerkarte "Business-Integrationen" in Ihren Einstellungen auf Facebook zu öffnen (sie sollte sich auf dieser Seite befinden). Widerrufen Sie dort zunächst Missive und versuchen Sie dann, Ihr Konto und Ihre Seiten in Missive erneut zu verbinden.
Alternativ müssen Sie möglicherweise die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Facebook-Konto aktivieren, wenn die Seite, die Sie zu verbinden versuchen, dies erfordert, bevor Sie eine Verbindung zu Anwendungen von Drittanbietern wie Missive herstellen.