Zunächst einmal ist es normal, dass beim Verbinden Ihrer Messenger-Konten mit Missive kein früherer Verlauf Ihrer Messenger-Konversationen importiert wurde. Nur neue Nachrichten, die nach der Verbindung der Konten empfangen oder gesendet wurden, erscheinen in Missive.
Wenn Sie neue Nachrichten erhalten haben und diese nicht in Missive sehen, ist es möglich, dass Ihr Messenger-Posteingang (von dem Missive abhängt) als "Sekundärempfänger" konfiguriert ist, vielleicht aufgrund eines Chat-Bots, den Sie installiert haben (oder hatten). Wenn das der Fall ist, können Sie das Standardverhalten wiederherstellen, damit Missive funktioniert, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffne https://www.facebook.com/
- Klicke auf deine Facebook-Seite auf der linken Seite
- Klicken Sie auf der linken Seite auf Einstellungen und dann auf Erweiterte Nachrichten
- Klicke auf Konfigurieren neben dem Messenger-Empfänger:
Ändere alle Optionen, die du siehst, bis sie alle wie hier gezeigt ausgewählt sind:
Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie bitte, die Registerkarte Geschäftsintegrationen in Ihren Einstellungen auf Facebook zu öffnen (sie sollte sich auf dieser Seite befinden). Widerrufen Sie dort zunächst Missive und versuchen Sie dann, Ihr Konto und Ihre Seiten in Missive erneut zu verbinden.
Alternativ müssen Sie möglicherweise die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Facebook-Konto aktivieren, wenn die Seite, die Sie zu verbinden versuchen, dies erfordert, bevor Sie sich mit Anwendungen von Drittanbietern wie Missive verbinden.
Wenn Sie schließlich Ihre Messenger-Integration testen möchten, stellen Sie sicher, dass jemand, der kein Administrator Ihrer Facebook-Seite ist, die Testnachrichten sendet. Einige Nutzer haben berichtet, dass ihre Nachrichten nicht in Missive erschienen, und der einzige Grund dafür war, dass sie ein Administrator der Seite waren; die Nachrichten der anderen wurden angezeigt.